5月4日下午，我参加了学校教师发展中心组织的第二期事务员素养提升培训班，通过李文禹、于丽媛等六位教师的授课，感觉受益匪浅，精彩实用，下面谈一谈我的学习心得：

李文禹副主任讲授的《寓服务于管理之中——浅谈服务与管理的辩证关系》，管理即服务，服务即管理。从认识上让我有所转变，以前把工作定位于服务，为部门和老师服务，忽视了自己工作中还有管理的义务，认识到这一点，感觉身上责任又重了一层。

于丽媛老师讲授的《提升写作素养——常用应用文写法》讲授了公文写作的基本常识，在实际工作中，公文写作是必不可少的，如部门函件、工作计划、总结和各类上报材料。没有经过系统的学习，只是按部就班的工作，通过学习，这些日常的公文在写作时将更严谨、规范。

蔡爽老师讲授的《开启学生心灵之门的钥匙——有效沟通的技巧》从一个寓言故事导入，非常具有启发性，使工作中不可避免的与人沟通变的更为有效，方法的改变也会使工作更加顺畅。

刘晶老师讲授的《会说话的艺术——职场有效沟通策论》沟通是门艺术，最直接的沟通就是语言的沟通，多年的工作经验使我意识到会说话的重要性，面对上级领导和平级同事，会说话使工作变到容易，还有不会说话带来的麻烦，深入学习收益良多。

李微娜老师讲授的《做资产的主人——谈资产管理》让我意识到资产管理的重要性，做为部门的资产管理员，如何管理好部门的资产，有效的利用资产，成为优秀的资产管理员，是我目前需要思考和做的。

乔亚男主任讲授的《事务员应知应会》从事务员日常工作最基本的应知应会，到学校发布的各类文件如奖惩条例、合同、工作流程、职称评定等都进行了详细的讲解。让我深知一定要了解与自己工作相关的规章制度，做事有所依，有章法，不盲从。

通过培训，我进一步明确了自己的方向，并且有了日后工作的指南针。本期学习班为我们提供了如此接实用的知识，带给我满满的收获，希望自己通过不断的学习能有所进步，工作起来更得心应手。